Supply Representative (Customer Service Representative)

Bedrijfscultuur

Je komt in een cultuur terecht waarbij ownership een essentieel kenmerk is van elke collega. We willen vandaag uitblinken maar al denken aan morgen en daar pro-actief op inspelen. Bij Pfizer geloven we ook heel sterk in teamwerk waarin gelijkwaardigheid centraal staat. Om je werk te realiseren hebben we elkaar nodig, helpen we elkaar, maar tonen we ook voldoende moed om elkaar uit te dagen en delen we kennis. “Hoge kwaliteit” is de rode draad in alles wat we doen. Op die manier zorgen we dat we onze taken met plezier kunnen uitvoeren.

Functie-inhoud:

Het customer service team maakt deel uit van het supply chain operations team en werkt heel nauw samen met planners, quality release teams, het warehouse en regionale HUBS. Het dagelijkse opvolgen van de planning en releases om out of stocks te vermijden of sneller op te lossen en voorraden op peil te houden is de kern van jouw taak. In een team van 16 personen rapporteer je aan de Team Lead Customer Service. Jouw taken bestaan voornamelijk uit:

• Dagelijks opvolgen van de vraag, forecast, voorraad;
• Initiëren van gepaste acties in geval van problemen;
• Zelfstandig initiëren van verzendingsoperaties;
• Onderhouden van gepaste communicatie met de regionale HUBS opdat de klant/markt te allen tijde op de hoogste is van de verwachte beschikbaarheid van hun goederen;
• Geven van ondersteuning en feedback bij het opstellen van rapporteringen;
• Je neemt actief deel aan team-  en productmeetings;
• Onderhouden van planningsparameters en andere item master data;
• Je bekijkt elke stap in de flow kritisch en zoekt continu naar mogelijke verbeteringen.
 

Functieprofiel: 

• Bachelor in logistiek management, economie, handelswetenschappen, supply chain management;
• Eerste ervaring sterkt tot aanbeveling;
• Klant- en resultaatgerichtheid;
• Goede kennis van het Nederlands & het Engels (woord en geschrift);
• Sterke communicatieve en administratieve vaardigheden;
• Kennis van SAP APO is een plus.
 

Aanbod:

• We bieden je een contract van onbepaalde duur met tal van extralegale voordelen (hospitalisatie- en groepsverzekering, bedrijfsrestaurant, fietsplan, eco-cheques, maaltijdcheques, meer dan gemiddeld aantal verlofdagen, goede worklife balance).
• Je komt terecht in de grootste productie- en verpakkingssite van Europa binnen het Pfizer netwerk.
• Je werkt in een dynamische omgeving met tal van doorgroeimogelijkheden.

  
Work Location Assignment: Flexible